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Module :Techniques d’expression et de communication chapitre 2
CHAPITRE 2: AMELIORER LA CAPACITE D’EXPRESSION
Prendre en compte la situation de communication, produire un message écrit, communiquer
par oral, produire un message visuel et audiovisuel.
Prendre en compte la situation de communication
1-Définition de communication
Est l’action de communiquer ou de transmetre un message soit oral ou ecrit
Transmetre des informations ou des connaissances a quelq’un
S’il ya des échanges , de mettre les informations en commun (exemple dialogue)
2-Les composants d’une situation de communication
On distingue 8 composants dans une situation de communication
1-Environnement(lieu)
2-Contexte(situation)
3-Emetteur (qui)
4-Récepteur(a qui)
5-Message (dit quoi)
6-Canal (par quel moyen)
7-Réaction(feedback)
8-Interférences (facteurs qui influent sur le message)
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3-Les types de communication
Il existe deux types de communications ; oral et écrit
3-1 Produire un message écrit
Un message écrit contient :
-L’émetteur (qui l’envoie)
-Le destinateur
-La date de création
-Le lieu de création
-L’objet (cause)
Le message écrit doit être organisé en trois :
-Introduction : qui prépare en place le message
-Développement :qui formule l’objectif du message
-Conclusion : qui met fin le message
Exemple ;
Lettre administratif
Quelques formules de politesse :
Les formules de politesse pour débuter une lettre
-Si le courrier fait suite a un échange précédent on peut employer des expressions suivants :
En réponse a votre courrier
Comme suite à votre lettre
-Ou bien de l’expression suivante :
Je vous prie de bien vouloir
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J’ai l’honneur de venir très respectueusement de bien vouloir accepter
Les formules de politesse pour terminer une lettre
-Veillez agréer Monsieur, l’expression de mon profond respect
-Dans l’attente de votre réponse, recevez mes salutations respectueuses
Communiquer par oral,
3-2 Produire un message oral
La plus importante part des échanges se fait oralement, a titre d’éxemple : entretien
téléphonique, animer un réunion
Pour une communication orale plus éfficace il faut :
-Préparer son message
-se préparer en tant qu’émétteur
-Capter l‘attention : regard, geste
-préparer le récepteur
-Emmetre le message
-recevoir le feedback : c’est la discussion
-établir un suivi ; rester en contact
3-3Produire un message visuel et audiovisuel.
Un message visuel/
Communication visuelle est une communication par imageanimé ou non qui rend accessible
une information par d’autres moyensque le message ecrit ou langage.
Cette communication a pour objectif d’informer, éxpliquer, faciliter la compréhension d’un
phénomène complèxe.
Il y’a comme support possible (les affiches,les panneaux de signalisation, cartes…)
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